Mocht er een geschil ontstaan waar wij niet samen uitkomen dan kunt u dit kenbaar maken bij het klachtenloket eHerkenning. Zij bieden u informatie, advies of bemiddeling om tot een oplossing te komen. Lost dat uw klacht niet op of wilt u geen gebruik maken van het klachtenloket eHerkenning, dan kunt het geschil aan de Geschillencommissie eHerkenning voorleggen.
Klachten m.b.t. prijzen en verplicht gebruik van eHerkenning worden daar niet in behandeling genomen.